Términos de Compra

Boletia.com o Boletia es una plataforma digital operada por Boletia México S.A de C.V.

En lo sucesivo encontrarás los Términos y Condiciones aplicables a todos los usuarios registrados que realicen operaciones de compra de boletos en la plataforma. El comprador reconoce que Boletia tiene una relación jurídica con el Organizador del evento.

A través de los presentes Términos y Condiciones el comprador tiene conocimiento de:

Boletia es un agente del organizador, cuya labor consiste en permitir que el evento aparezca en la Plataforma Digital y facilitar los servicios de cobro y entrega de boletos.
Toda la facturación relativa a la venta de boletos será efectuada por el organizador directamente a los compradores.
Boletia realiza la dispersión de los ingresos a los organizadores; en caso de cancelación, la solicitud de reembolso se realizará directamente al organizador.

1. Definiciones

Características de los eventos y boletos: Los eventos organizados podrán tener sus propios datos y tipos de boleto con nombre, costo y cantidad a la venta como mínimo.
Métodos de pago: Tarjeta de crédito, Oxxo Pay, PayPal o depósito bancario (según la configuración del organizador).
General: Boletia actúa como agente de ventas por comisión, recibiendo la totalidad de los montos y entregando al Organizador el remanente.
Facturación: Efectuada por el Organizador directamente a los compradores.
Organizador: Usuarios registrados que venden boletos de eventos. Puede ser persona física o moral.
Compradores: Usuarios que compran boletos a través de la plataforma.
Contracargos: Mecanismo del Banco de México para disputar cargos no reconocidos.
Plataforma Digital: Sistema de compraventa de boletos en www.boletia.com.
Evento: Servicio que el Organizador pone a la venta, ya sea actividad física o streaming.
Validación de compra: Facultad de Boletia para solicitar información al usuario/tarjetahabiente.
Servicio de afiliación para reembolsos: Servicio opcional para obtener reembolsos ante situaciones que impidan la asistencia.

2. Personalidad, Domicilio y Ámbito del servicio

Boletia México S.A de C.V. es una Sociedad Anónima de Capital Variable con domicilio en Lago Alberto 375, Colonia Anahuac I Sección, C.P. 11320, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Opera los servicios prestados por conducto de la Plataforma Digital. El comprador entiende que la relación contractual la tiene con el Organizador, ya que Boletia es sólo un medio para la adquisición.

3. Elegibilidad

La Plataforma Digital tiene el objetivo de ser utilizada únicamente por personas mayores de 18 años. Por el simple hecho de ser un Usuario, aceptas todos los términos de privacidad, seguridad y reglamentos.

4. Territorio

Los servicios se entienden prestados en la República Mexicana.

6. Descripción del Servicio

Boletia opera la Plataforma Digital para que un Organizador pueda poner a la venta boletos para eventos físicos o digitales. El consumidor decide comprar boletos que le permitan el ingreso al evento.

7. Precios y Pagos

El precio de los boletos será el publicado por los Organizadores más IVA y comisiones aplicables.
Todos los pagos deberán efectuarse en cualquiera de los métodos habilitados para el evento.
Todo cargo con tarjeta de crédito/débito se suscribe a las regulaciones de BANXICO.

9. Términos y Condiciones de Uso para compra

El uso de la Plataforma no otorga derechos de propiedad sobre la misma.
Los contenidos no pueden ser copiados, reproducidos ni distribuidos.
El comprador reconoce que Boletia emplea sistemas anti-fraude y puede cancelar la emisión de boletos.
El comprador no podrá compartir su boleto electrónico en redes sociales; si alguien más lo usa, Boletia no es responsable.
El comprador puede ceder los derechos del boleto a través de la plataforma.

10. Eventos en Streaming

Podrás reproducir el contenido una sola vez, conforme a los tiempos de disponibilidad ofrecidos por el Organizador.

11. Obligaciones del Comprador

Reconocer el alcance de estos términos y proveer información veraz.
Mantener su información actualizada y completa.

12. Deslinde de responsabilidad

Boletia no se hace responsable por cancelación de eventos ni cambios de fecha.
Es responsabilidad del comprador validar el estado de los eventos.
Boletia no es responsable de ningún costo, daño o perjuicio por cancelación o aplazamiento.
Ante cancelación, el Organizador es el responsable del reembolso. Boletia realizará el reembolso solo cuando tenga los fondos.
No se reembolsan las comisiones.
El comprador no tendrá derecho a cambios, reembolsos ni cancelaciones, salvo que se cancele el evento.
El comprador puede afiliarse a un programa de reembolso operado por un tercero.

13. Contracargos

Un contracargo se genera cuando un tarjetahabiente notifica a su banco que no reconoce un cargo. El Organizador es el único responsable de los contracargos. Boletia se compromete a apoyar y defender a los Organizadores que proporcionen la información necesaria para disputar cualquier contracargo.

15. Cuenta, Contraseñas y seguridad

Para inscribirse como Usuario Registrado, se deberá proporcionar información real.
Boletia enviará un correo de verificación de identidad.
El nombre de usuario y contraseña equivalen a firma autógrafa para efectos de compra.
El Usuario es responsable de proteger su Clave de Usuario y Contraseña.

16. Datos Personales

Los datos serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales. El comprador reconoce que al comprar entrega sus datos a Boletia y al Organizador. Al aceptar estos términos, acepta nuestro Aviso de Privacidad.

18. Código de Conducta para la compra

Queda prohibido acosar a cualquier Usuario.
Se prohíbe la difusión de información falsa o suplantación de identidad.
Se prohíbe cualquier conducta que incite a la violencia.
Se prohíbe la redistribución de contenido protegido por propiedad intelectual.
Queda prohibido enviar virus o software malicioso.
Los Usuarios cooperarán con Boletia para denunciar conductas indebidas.

19. Código de Conducta para Streaming

Debes tener al menos 13 años de edad.
No puedes hacerte pasar por otra persona ni brindar información incorrecta.
No puedes realizar actividades ilegales, engañosas o fraudulentas.
No se permite contenido que promueva terrorismo, crimen organizado o grupos de odio.
No se acepta contenido sexual relacionado con menores.
Boletia puede eliminar contenido o inhabilitar cuentas que infrinjan las condiciones.

22. Modificación y Suspensión del Servicio

Boletia se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos, imagen, información y configuración de la Plataforma Digital sin previo aviso.

29. Leyes Aplicables y Jurisdicción

El Servicio y la Plataforma Digital se sujetan a las leyes mexicanas, en particular al Código Civil Federal. Las Partes aceptan la jurisdicción y competencia de los tribunales del Distrito Federal.

Consulta también nuestros Términos y condiciones para organizadores y la Política de seguridad de la información.