Centro de Ayuda
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Boletia.
Compra de boletos
¿Cómo compro boletos?
Busca el evento que te interesa, selecciona el tipo y cantidad de boletos, y completa tu pago con tarjeta de crédito/débito, Oxxo Pay o transferencia bancaria.
¿Cómo recibo mis boletos?
Tus boletos se envían automáticamente al correo electrónico que proporcionaste al comprar. También puedes acceder a ellos desde tu cuenta de Boletia.
¿Puedo comprar boletos para otra persona?
Sí, al momento de la compra puedes indicar los datos del asistente. Los boletos se enviarán al correo que registres.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Oxxo Pay, transferencia bancaria y pago en punto de venta, dependiendo de la configuración del organizador.
Cancelaciones y reembolsos
¿Puedo cancelar mi compra?
Una vez completada la compra, no se aceptan cambios, reembolsos ni cancelaciones, salvo que el evento sea cancelado por el organizador.
¿Qué pasa si cancelan el evento?
Si el evento es cancelado, el organizador es responsable de gestionar el reembolso. Boletia facilitará el proceso cuando cuente con los fondos del organizador.
¿Qué es el servicio de afiliación para reembolsos?
Es un servicio opcional que puedes adquirir durante la compra para obtener reembolsos ante situaciones futuras que impidan tu asistencia. Operado por un tercero independiente a Boletia.
Cuenta y perfil
¿Necesito una cuenta para comprar?
Se te asigna una cuenta automáticamente al realizar tu primera compra. Puedes activarla para gestionar tus boletos.
¿Cómo recupero mi contraseña?
Desde la pantalla de inicio de sesión, selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las instrucciones que recibirás en tu correo electrónico registrado.
Para organizadores
¿Cómo publico un evento?
Regístrate como organizador, envía tus documentos a contratos@boletia.com y una vez validados, podrás crear y publicar eventos desde tu panel de administración.
¿Cuánto cobra Boletia?
Cargo por servicio del 10%, $10 MXN por boleto emitido y 5% por método de pago. Sin costos de activación ni mensualidades.
¿Cuándo recibo mis ingresos?
Los plazos de dispersión dependen del modelo de trabajo elegido. Consulta los detalles en nuestros Términos y Condiciones.
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Escríbenos a hola@boletla.comTambién puedes consultar nuestros Términos de compra y Aviso de privacidad.